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Ｊｕｎｏｅｓｑｕｅでは、企業様への出張研修や講演のご依頼を随時承っております。
ご予算に応じてご提案させていただいておりますので、お気軽にご相談ください。








Junoesqueの社員研修はビジネス的視点をもつ講師が、実務にすぐに役立つ研修を行います。業種・職種に合わせたオリジナルカリキュラムの作成も可能です。

■ビジネスマナー研修・新人研修

企業イメージを作り出す社員一人ひとりのマナー。
組織の中で働く心構えや職場のエチケット・マナーをお伝えいたします。
知識の習慣だけでなく、ロールプレイングを多く取りいれることで「実践できる力」を身に付けていただきます。また、社内で新人研修を実施出できるよう「社内インストラクター養成プログラム」もご用意しております。

<研修の一例>
・第一印象の重要性　・身だしなみ　・挨拶の基本　・心を伝えるお辞儀の仕方
・正しい敬語とビジネス用語　・来客対応、訪問のマナー　・名刺交換、紹介の仕方
・席順　・電話応対　・メールのマナー

■接客・接遇マナー研修

お客様に満足していただける店舗にするためには、「おもてなしの心をもった接客マナー」は不可欠。知識の習得だけでなく、様々な場面を想定したロールプレイングを多く取りいれることで「実践できる力」を身に付けていただきます。

<研修の一例>
・お客様の心理　・接客マナーの五原則　・美しい立ち居振る舞いと動作　・接客用語
・好感度を高める電話応対　・クレーム対応の基本　・接客コミュニケーション

■電話応対研修

声だけのコミュニケーションだけに会社の実力が分かるのが電話応対。声の調子や言葉遣いが重要になってきます。電話応対の基本から徹底トレーニングする基本プログラムの他、顧客満足度の向上、業績アップにつながるプログラム、クレーム対応プログラムなどもご用意しています。

<研修の一例>
・電話の特性　・電話の受け方　・電話のかけ方　・取次ぎの仕方　・クレーム対応の基本

■クレーム対応研修

多くの人が苦手とするクレーム対応。
組織の活性化や社員の能力を高めるチャンスでもあり、顧客満足度の向上にはクレーム対応力は不可欠です。クレームに対する意識改革と対応スキルを身に付けていただきます。

<研修の一例>
・クレームに対する心構え　・クレームの発生要因　・クレーム対応の基本　・クレームのタブー

■女性スタッフイメージアップ研修

ビジネスシーンに相応しいファッション、ヘアメイク、美しい立ち居振る舞いをお伝えいたします。

<研修の一例>
・基本姿勢　・美しい立ち姿勢　・座り姿　・お辞儀の仕方　・物の受け渡し　・歩き方の基本　


企業トップが求める人材、企業ビジョンを実現できる人材育成を具体的にご提案、運営のお手伝いをいたします


「スタッフのさらなるレベルアップを図りたい」「顧客満足を向上させたい」という企業様へ。サービスマナーからメニューの開発まで売上アップと顧客満足度アップのお手伝いをいたします。世界中の有名ホテルレストランを訪れているJunoesqueスタッフだからこそ知る接客や接遇をコンサルタントいたします。


お客様が受ける客観的な印象を把握したいという企業様へ診断・評価を行うためのサービスです。

■電話応対診断

Junoesqueの電話応対診断は、調査員が予告なしにお客様となって、スタッフの電話応対レベルを客観的に調査いたします。後日、調査結果とアドバイスを報告書にまとめ、提出いたします。

■接客レベル診断

Junoesqueの接客レベル診断は、調査員が予告なしにお客様となって、スタッフの接客レベルを客観的に調査いたします。後日、調査結果とアドバイスを報告書にまとめ、提出いたします。





講演・セミナー依頼書

ご覧を頂くには、Adobe Reader（無償）が必要です。
  



● 日本テレビ「有閑倶楽部」マナー指導
● テレビ朝日「堂本剛の正直しんどい」マナー監修
● フジテレビＣＳ「平野綾だけＴＶ」マナー指導、出演
● 株式会社コナミデジタルエンタテインメント様主催　イベント　ゲスト出演
● ＩＮＴＥＲ ＦＭ「ヒューマン・ナレッジ」出演
● ＮＴＴユーザー協会様　マナー研修、クレーム電話研修
● ＮＴＴユーザ協会様　電話応対コンクール事前研修・電話応対コンクール審査員
● 株式会社協和エクシオ様　ＣＳ向上研修
● 茨城日産自動車株式会社様　接客接遇マナー研修
● ネッツヨトタ茨城株式会社様
● JA茨城　様　接遇マナー研修
● 株式会社ベイカレント・コンサルティング様　電話応対　接遇マナー研修
● 茨城県体育協会様
● 社会福祉協議会　接遇研修
● 産業廃棄物協会様　接遇マナー研修
● (株)日立製作所日立総合病院様講演
● 株式会社日立エレクトリックシステムズ様　新入社員研修
● (株)日本ケアサプライ様　社員研修
● 茨城銀行様　レディースセミナー
● 株式会社暁恒産様　接遇マナー研修
● 株式会社国分建設　接遇マナー研修
● 株式会社フジコー様　女子社員　接遇研修
● (株)デンサン様　社員研修
● 3VIBES 「GRAD NEWS＆swanky」 ファッションショー司会
● 千葉麗子様　橋本真由美様　共著「ポジうつ」出版記念パーティー司会
● 祝町幼稚園・小学校　「素敵なお母さんになろう」講演
● ICBインターナショナル様　マナーセミナー
● ホテルクリスタルパレス様　講演
● ホテルクリスタルパレス様　社員研修
● ホテル　テラス　ザ・ガーデン様　社員研修
● 日本健商株式会社様　講演
● 日本家庭教師指導協会様　ビジネスマナー・営業研修
● 生涯学習センター様　センスアップセミナー
● 社会福祉法人　ひだまり会様　ビジネスマナー研修
● 茨城県中小起業家同友会様　マナーセミナー

他多数


● NOSAI茨城　「信頼される企業人として」執筆
● 東京新聞「いばらき人」取材
● 茨城新聞　取材
● 河北新報　取材
● オートガイド「セレブリティーのドライブマナー」
● ぷらざ「結婚式のお呼ばれマナー」取材
● サクラサク　「浴衣での立ち居振る舞い＆ヘアメイク」取材
● RIN「新郎・新婦のブライダルマナー」取材　

他